Condicions generals de venda
1. Àmbits d’aplicació
Les presents condicions generals de venda (en endavant les «CGV») s’aplicaran a qualsevol consulta o encàrrec que es faci mitjançant el lloc web www.luzjardin.com i les direccions derivades (en endavant «lloc») de SOJO SERT SL (marca Lightpro) domiciliada al Carrer del Prat 17, 080480, l’Ametlla del Valles, Barcelona, inscrita al Registre Mercantil amb el número N.I.F. B67253286 (en endavant «la marca Lightpro»). La seva adreça electrònica es info@luzjardin.com
Les presents CGV s’apliquen a la compra de béns que s’hagin d’entregar a Espanya (en endavant els «productes»). La confirmació de l’encàrrec per part del comprador comporta l’acceptació sense reserves de les presents CGV, que prevalen sobre totes les versions anteriors o especificacions que emanen del comprador, incloent l’intercanvi de correus electrònics.
Les presents CGV poden ser modificades, pel que es recomana la lectura d’aquestes amb anterioritat a efectuar en cada comanda.
2. Comandes
2.1 Oferta de productes
Poden existir diferencies entre els productes encarregats i els representats en el lloc o catàleg, principalment al que a productes artesanals es refereix, on la seva homogeneïtat de fabricació no es pot garantir. Tals diferencies, com que no influeixen a les característiques bàsiques dels productes i no afecta a la seva qualitat, no podran justificar una cancel•lació de la comanda no un rebuig d’entrega. Donat que no pot garantir-se una representació exacte dels productes del lloc web i/o en els catàlegs en particular degut a les diferències del acabat dels colors en els programes informàtics de navegació per internet i/o a les pantalles, la marca Lightpro no podrà ser considerada responsable de la inexactitud de les fotografies que figuren en el lloc web.
Qualsevol comanda de productes està atesa a la seva disponibilitat, de tal manera que, si existeixen dificultats en quant al subministre o falta de stock, la marca Lightpro es reserva expressament el dret d’informar de qualsevol altre producte en substitució de la mateixa qualitat i valor. En cas de que es rebutgi la oferta de substitució de producte, la marca Lightpro retornara les quantitats que es varen abonar.
2.2 Acceptació de la comanda
La comanda es ferme, pel comprador, des del moment en que ho confirma. Per la marca, Lightpro, a patir de la validació del pagament i la confirmació de de la comanda al compte.
3. Preu / Pagament
3.1 Preu dels productes
Els preus dels productes apareixen en euros. Estan inclosos els impostos relacionats amb la venda de productes, incloent el IVA pels clients particulars, però no per professionals. Preus garantits fins la publicació´d’un catàleg nou.
3.2 Despeses i temps d’entregar
L’entrega dels productes podrà realitzar-se per transportista o mitjançant paquet postal. El tipus de transport i el preu del mateix s’especificarà al realitzar la comanda.
Les despeses de tramitació i d’enviament es calculen amb exactitud per cadascuna de les comandes. Aquesta participació a tant alçat s’afegeix l’import de les teves compres en funció del lloc d’entrega i de l’import de la teva comanda.
El temps d’entrega varia segons el producte, però aproximadament els accessoris de decoració tenen un temps estimat d’entre 24 i 72 hores. Els mobles, seients i il•luminació poden tardar d’entre 5 dies a 3 setmanes. En el cas de la col•lecció exclusiva Online el temps estimat d’entrega son de 15 dies hàbils.
3.3 Facturació
La factura dirigida al comprador prendrà les dades indicades per aquest al seu compte client. El comprador pot modificar aquestes dades cada vegada que faci una comanda nova des del lloc web.
El comprador que exerceix en qualitat de professional haurà de posar-se en contacte amb el Servei Professional de la marca Lightpro – abans de la validació definitiva de la comanda – per emetre una factura de caràcter professional. El client comunicarà a la marca Lightpro el conjunt de dades necessàries per l’emissió de la factura, així com el seu número de IVA intracomunitari.
4. Entrega
4.1 Modalitats d’entregar
Quan realitzis una comanda, se t’indicarà el mètode d’entrega (per transportista o per paquet postal).
Entrega per paquets: L’entrega de la teva comanda es realitzarà per un transportista especialitzar a l’entrega express. Un repartidor es presentarà al teu domicili desprès de l’expedició de la mercaderia. Els paquets es deixaran al teu domicili o a la direcció facilitada. Els preus no inclouen la instal•lació.
Entrega per transportista: L’entrega de la teva comanda es realitzarà per un transportista especialitzat en l’entrega de mobles. Els mobles s’entregaran embolicats, en caixes o en palets, per garantir una màxima protecció. El nostre servei d’entregues et contactarà per fixar una data d’entrega. Atenció: abans de realitzar la comanda, has de comprovar, especialment al que es refereix a mida i volum, que els teus productes es puguin transportar per les vies d’accés al lloc d’entrega. T’entregarem els articles prèvia cita en un plaç de 5 dies a 3 setmanes a partir de la confirmació de la comanda, a la data convinguda amb els transportistes (llevat d’indicació contrària en el moment de la comanda, per exemple, si el producte està en estat d’aprovisionament). El nostre servei d’entregues et contactarà per telèfon per concertar una cita.
Desprès de l’acceptació del pressupost per part del comprador i la marca Lightpro, el comprador haurà de mencionar els obstacles per una entrega per les vies d’accés normals (escales, ascensor, portes al passadís) en l’ordre de la comanda i recordant-ho al transportista. El comprador haurà de verificar prèviament la comanda, en particular, la relació amb les especificacions dels productes en termes de mides i volum, que aquests puguin ser transportats per les vies d’accés al lloc d’entrega.
L’impossibilitat d’entregar els productes a la data convinguda per part dels transportistes, degut a l’absència del comprador o d’informació sobre la necessitat de recórrer a medis específics d’entrega, podrà donar lloc al pagament de despeses addicionals i/o a la cancel•lació de la comanda per part de la marca Lightpro. Els riscs del Producte es transfereixen al comprador en el moment de l’entrega o a la data de la primera presentació dels productes per part dels transportistes a la data d’entrega convinguda amb aquests últims.
En els casos en que les dates de disponibilitat respectiva o dels productes d’una comanda fossin diferents la marca Lightpro proposarà al comprador fraccionar la comanda. En cas d’entrega fraccionada, la participació en les despeses d’entrega indicades en el punt 3.2 s’aplicarà en cada una de les fraccions de la comanda. De no realitzar-se una entrega fraccionada, l’entrega intervendrà a la data de la disponibilitat del conjunt dels productes demanats.
4.2 Recepció i reclamacions
Al rebre la comanda, el comprador ha de procedir amb tots els exàmens necessaris per detectar possibles averies, carències, defectes o altres vicis aparents, així com la disconformitat dels Productes entregats amb la comanda. En particular, el comprado ha de comprovar l’estat dels embalatges, el numero de paquets i els Prodcutes en quant a quantitat, referència, estat i característiques es refereix.
En els casos de reclamació, el comprador haurà de contactar amb el departament d’atenció al client de la tenda Online a info@luzjardin.com.
El comprador haurà d’enviar als mateixos terminis una còpia d’aquesta reclamació a la marca Lightpro.
Així mateix, el comprador haurà de poder facilitar qualsevol justificant que es requereixi referent a la realitat de les reclamació interposades i oferir a la marca Lightpro, als seus transportistes o a qualsevol personal delegada per aquests, les facilitats necessàries per poder procedir amb la constatació; el comprador haurà d’abstenir-se o d’intervenir o de fer intervenir a un tercer amb aquest fi.
Les reclamacions acceptades donaran lloc a un canvi del Producte defectuós o no conforme, o al seu reemborsament en cas d’indisponibilitat del Producte al magatzem o amb els proveïdors. El Producte retornat haurà d’entregar-se als transportistes en perfecte estat, al seu embalatge original i previst de tots els seus accessoris. No s’acceptarà cap devolució espontània sense l’aprovació de la marca Lightpro.
4.3 Devolució
No està completament satisfet amb el producte? No hi ha cap problema, a Luzjardin.com sempre pot retornar-los. Li agraïm que es posi en contacte amb el nostre servei d’atenció al client a info@luzjardin.com en un plaç de 14 dies desprès de rebre la comanda complet si vol fer una devolució. Tingui a mà el seu número de client i de comanda per accelerar el procès.
Quan haguem rebut la seva petició de devolució t’enviarem una etiqueta de UPS prepagada, sense cap cost per a tu. Si utilitza un altre mètode, les despeses d’enviament correran pel seu compte. Si desitja retornar un producte, procuri enviar-lo en el seu estat i embalatge original. El reemborsament es fa de la mateixa manera que es va realitzar el pagament.